Neem contact op

Heb je vragen, een suggestie of wil je met ons kennismaken? Neem contact met ons op. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.

Veelgestelde vragen

Klik hieronder op het onderwerp waar je graag mee over wilt weten:

Wat kan ik doen op Oefenen.nl?
Op Oefenen.nl verbeter je je basisvaardigheden. Je oefent met programma’s over lezen, schrijven, Nederlands, rekenen en internetten. En je leert meer over gezondheid, geld, en opvoeding.

Hoe kan ik een werkboek bestellen?
Je bestelt onze werkboeken op de website van Eenvoudig Communiceren.
Klik hier voor meer informatie.

Waar vind ik promotiemateriaal van Oefenen.nl?
Bekijk hier ons promotiemateriaal.

Hoe kan ik inloggen?

  1. Klik op de knop ‘Inloggen’. Deze knop vind je rechts bovenaan de pagina.
  2. Je komt nu in het inlogscherm.
  3. Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in.
  4. Klik op de knop ‘Inloggen’.

Inloggen lukt niet. Wat nu?
Is je gebruikersnaam je voor- en achternaam? Vergeet dan niet een spatie te typen.
Bijvoorbeeld: Jomi de Jong

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

  1. Klik op de knop ‘Inloggen’. Deze knop vind je rechts bovenaan de pagina.
  2. Je komt nu in het inlogscherm.
  3. Klik op de link: ‘Ik ben mijn wachtwoord vergeten’.
  4. Vul je e-mailadres in.
  5. Klik dan op ‘Versturen’.
  6. Je ontvangt een e-mail met je gebruikersnaam en wachtwoord.

Hoe kan ik inloggen zonder wachtwoord?
Als je nog geen wachtwoord hebt, moet je je registreren.
Registreren doe je zo:

  1. Klik op de knop ‘Inloggen’. Deze knop vind je rechts bovenaan de pagina.
  2. Je komt nu in het inlogscherm.
  3. Vul onderaan de drie velden in (‘Kies een gebruikersnaam’, ‘Kies een wachtwoord’ en ‘Jouw e-mailadres’).
  4. Klik in het vierkantje om akkoord te gaan met de voorwaarden.
  5. Klik op Registreren.

Je bent nu ingelogd en je kunt meteen oefenen. Onthoud je gebruikersnaam en wachtwoord. Daarmee kun je de volgende keer inloggen.

Waarom moet je inloggen?
Als je oefeningen maakt, wil je dat je resultaten bewaard blijven. Zodat je weet wat je al gemaakt hebt en waar je gebleven bent. Bij sommige programma’s krijg je een certificaat als je alle oefeningen af hebt. We kunnen alleen bijhouden wat je geoefend hebt als je inlogt op de website.
Daarvoor moet je je de eerste keer registreren. Je kiest dan een gebruikersnaam en een wachtwoord waarmee je voortaan kunt inloggen. Onthoud je gebruikersnaam en wachtwoord goed!
Je gegevens blijven vertrouwelijk. We proberen je niets te verkopen. We geven je gegevens niet aan anderen. We houden je graag op de hoogte van nieuw oefenmateriaal. En we willen ook graag weten hoe je met de programma’s werkt.

Registreren lukt niet. Wat nu?
Soms krijg je steeds de melding: ‘De gebruikersnaam bestaat al, kies een andere.’

Elke gebruiker heeft een unieke naam, niemand op Oefenen.nl kan dezelfde naam gebruiken. Er zijn al veel gebruikers en dus ook veel namen in gebruik.

Tip: gebruik je e-mailadres als gebruikersnaam.

Waarom krijg ik een melding over een licentie?
Soms krijg je de melding dat je niet kunt inloggen, omdat je een licentie nodig hebt. Dan loggen meerdere accounts in vanaf hetzelfde IP-adres.
Klik hier voor meer informatie over de licenties.

 

Hoe kan ik mijn gegevens veranderen?
Als je ingelogd bent, kun je je gegevens veranderen.

  1. Klik links in het menu op de knop ‘Mijn profiel’.
  2. Klik op de knop ‘Gegevens aanpassen’.
  3. Pas je gegevens aan.
  4. Klik dan op de knop ‘Opslaan’.

Hoe kan ik mijn resultaten zien?
Als je ingelogd bent, kun je je resultaten zien.
Klik links in het menu op de knop ‘Resultaten’.

Hoe verdien ik punten?
Door te oefenen, haal je punten op Oefenen.nl. En met die punten verdien je badges (plaatjes).
Je krijgt punten voor elke gemaakte oefening. En je krijgt bonuspunten als je een module, een hoofdstuk of een programma af maakt.
Klik op de punten om te zien welke badges je al verdiend hebt.

Hoe kan ik mijn account verwijderen?
Je moet ingelogd zijn om je account te verwijderen.

  1. Klik links in het menu op de knop ‘Mijn profiel’.
  2. Klik onderaan op ‘Account verwijderen’.
  3. Klik op de knop ‘Ja, ik wil mijn account verwijderen.
  4. Je account is nu verwijderd. Je kunt niet meer inloggen en al je resultaten zijn verwijderd.

Let op: Het is niet mogelijk om je account te verwijderen als je oefent met een account van een organisatie. De organisatie moet je dan eerst ‘ontkoppelen’.

Wat is een ranglijst?
In een ranglijst zie je hoeveel punten je hebt ten opzichte van anderen. De nummer 1 op de ranglijst heeft de meeste punten van iedereen. Je ziet de ranglijst alleen als je bent ingelogd.

Wil je niet dat anderen je in de ranglijst kunnen zien?
Ga in het linkermenu naar ‘Ranglijst’. Onderaan de lijst staat ‘Zichtbaar in ranglijst’. Klik het vinkje weg en anderen zien je niet meer. Zelf kun je nog wel zien waar je in de ranglijst staat.

Het geluid werkt niet of een video speelt niet af. Wat moet ik doen?
Controleer bij problemen met het geluid en video, of de computer en/of het netwerk niet beveiligd is tegen het afspelen van MP3-bestanden of videobestanden. Indien u gebruik maakt van een thin client, en problemen ervaart met geluid of video, neem dan contact op met uw ICT-helpdesk.

Hoe weet ik of mijn internetverbinding of instellingen goed zijn?
Test of je verbinding en instellingen goed zijn met onze systeemcheck.
Doe hier de systeemcheck.

Aan welke systeemeisen moet mijn computer of tablet voldoen?
Bekijk hier de systeemeisen.

Waar vind ik een overzicht van alle materialen van Oefenen.nl?
Klik hier voor een overzicht van alle programma’s en extra materialen op Oefenen.nl. Voor elk programma is een korte beschrijving opgenomen plus een overzicht van de inhoud. Ook zie je of er extra materiaal bij een programma is, of er nog technische bijzonderheden zijn en of je er een certificaat bij kunt halen.

Hoe herhaal ik een oefening?
Herken je dit: Je krijgt een oefening met een video en je klikt op OK. In de oefening daarna wil je eigenlijk die video nog eens bekijken, maar je kunt niet meer terug. Dat kan vanaf nu wel. Klik in de onderbalk op de pijl naar links om een oefening terug te gaan. Je kunt daarna ook weer vooruit tot waar je gebleven was. Het is niet mogelijk om oefeningen over te slaan.

Hoe maak je een foute oefening opnieuw?
Ga in het programma naar Resultaten. Klik door naar de resultaten van een hoofdstuk. Klik op een oefening die je niet goed hebt gemaakt en je gaat er rechtstreeks heen. Je nieuwe resultaat vervangt het oude resultaat.

Oefeningen herhalen of foute oefeningen opnieuw maken kan niet in de volgende programma’s:

  • ffRekenen
  • Klik en Tik. Het internet op
  • Lees en Schrijf! Extra oefeningen
  • Lees en Schrijf! Geld en rekenen
  • Programma Basis Inburgering
  • Steffie DigiD
  • Steffie MijnOverheid
  • Steffie Uitleg zorgverzekering

Bij Taalklas.nl 1 en 2 en Taalklas.nl Engels was het al mogelijk om vanuit de resultaten naar een oefening te gaan. Dat doe je door op de afbeelding te klikken voor een hoofdstuk. Dit werkt alleen als je minimaal één oefening hebt afgerond.

Wanneer ontvang je een certificaat?
Als je alle oefeningen van een programma hebt gemaakt waarvan 75% goed. Bij de volgende programma’s ontvang je geen certificaat:

  • Begrijp je lichaam
  • ffRekenen
  • Programma Basis Inburgering
  • Steffie DigiD
  • Steffie MijnOverheid
  • Steffie Uitleg zorgverzekering

Wat is een licentie?
Met een licentie begeleid en volg je gebruikers op Oefenen.nl. Dat doe je in het Volgsysteem. Je zet leerroutes klaar en volgt de vorderingen. Ook heb je toegang tot extra materiaal, zoals didactiekfilms, handleidingen of werkbladen bij programma’s. Je kunt met de gebruikers berichten sturen, chatten en discussiëren in een forum.

Hoeveel kost een licentie?
Een licentie betaal je per jaar, halfjaar of kwartaal met een minimale afname van 10 accounts. Een account is persoonsgebonden. Extra accounts bestel je vanaf 10 accounts.
Bekijk hier de verschillende prijzen.

Hoe bestel ik een licentie?
Een licentie bestel je hier online of neem contact met ons op via 070 762 2 762.

Hoe start ik met een licentie?
Je organisatie heeft een licentie gekocht. Wat nu?
Lees hier stap voor stap hoe je met een licentie werkt.

Mijn accounts zijn op. Hoe bestel ik extra accounts?
Stuur een mail naar info@oefenen.nl met de volgende gegevens:
– aantal accounts (let op accounts bestel je vanaf 10)
– licentienummer
– contactgegevens

Adres

Stichting Expertisecentrum Oefenen.nl
Foundation House
Koninginnegracht 15
2514 AB DEN HAAG

Overige gegevens
KvK‑nummer: 24343138
BTW‑nummer: NL813570189B01
Rabobank: NL33 RABO 0132 7568 62

Bibliotheken

De Koninklijke Bibliotheek heeft landelijk licenties ingekocht voor alle bibliotheken en is beheerder van de licenties. Voor vragen en opmerkingen neem contact op:

Of lees de veelgestelde vragen voor bibliotheken:

Voor bibliotheken

Media

Heb je vragen over een persbericht, campagne of wil je ons promotiemateriaal gebruiken? Neem dan contact op met Lies Petersen (corporate communicatie):

Naar onze persberichten en promotiemateriaal

Nieuwsbrief

Meld je aan voor onze online nieuwsbrief en blijf op de
hoogte van onze laatste ontwikkelingen.

Inschrijven